Nous répondons à toutes vos questions sur la Honda Pilot 2027
Le Honda Pilot est conçu pour les familles et les conducteurs qui recherchent l'espace de trois rangées de sièges sans compromettre le confort ou...
Lire plusFaites connaissance avec l'équipe : Katie, la pro des chiffres
Katie est notre représentante du service à la clientèle. Concrètement, elle s'occupe d'une grande partie des communications au nom de Northern Honda.
« Je reste en contact avec nos clients après l'achat de leur véhicule. Je les informe lorsque leur bail de location ou leur financement arrive à échéance, afin qu'ils puissent prévoir leurs futurs besoins automobiles », explique-t-elle.
Katie traite également un grand nombre de demandes entrantes.
« Chaque fois que quelqu'un a une question sur son bail ou son financement, je peux y répondre. Je suis leur premier point de contact pour tout ce qu'ils ont besoin de savoir à ce sujet », ajoute-t-elle.
« Une chose qui m'occupe ÉNORMÉMENT, ce sont les demandes de renseignements sur les ventes en ligne », indique-t-elle.
« Je réponds à tous les courriels entrants lorsque les gens commencent leur magasinage en ligne. Même si la clientèle aime toujours voir les véhicules en personne et faire des essais routiers, de plus en plus de gens préfèrent commencer par poser leurs questions par courriel chaque année. Je suis la personne qui s'assure qu'ils obtiennent toutes leurs réponses », précise Katie.
Lorsqu'elle ne travaille pas fort à la concession, Katie raconte qu'elle passe beaucoup de temps avec ses deux chiens et se décrit comme une amoureuse des animaux. Elle trouve le magasinage relaxant et avoue que lorsqu'elle a besoin de rire, elle regarde la téléréalité « L'incroyable Famille Kardashian ».
Dites « BONJOUR » à Katie lors de votre prochaine visite à la concession !
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